التغطية الإعلامية : نورهان جمال – قام المهندس أحمد عصام الدين نائب محافظ الاسماعيلية صباح اليوم بتكريم صباح قطب مديرة منظومة الشكاوى الحكومية بديوان المحافظة وذلك لرفع معدل إنجاز شكاوى المواطنين وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
وكان قد وصلت نسبة إنجاز شكاوى محافظة الاسماعيلية الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء 99% من بداية عام 2020 وحتى نهايته ، حيث أحتلت الإسماعيلية المرتبة الأولي بين محافظات الجمهورية في معدل سرعة الاستجابة وحل مشكلات المواطنين و أتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحلها.
والجدير بالذكر أن محافظة الإسماعيلية كانت قد أستقبلت شكاوى المواطنين عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg ، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 والخط الساخن لمحافظة الإسماعيلية 114 ، ذلك حرصا من الدولة لرفع قدرات منظومة الشكاوى الحكومية لمواكبة الأحداث والتغيرات الحالية .